אחריות בנק למשיכות כספיות

כמוסד שבו מופקדים כספי לקוח וגובה כספים על כך ועל ניהולם, חלה אחריות על הבנק שיש לה תוקף משפטי. הפקדת הכספים ברשות הבנק נעשית מרצונו של הלקוח בעל הכסף ובעל החשבון, על כן החשבון ינוהל אך ורק על פי חוזים והסכמים של הבנק מול הלקוח בכדי לחייב את חשבון הלקוח ולנהל אותו כביטוי לרצונו של הלקוח. מלבד זאת, זכותו של הבנק לפעול על מנת למנוע זיופים ופעולות "עקיצה" למיניהן של הבנק ו/או של הלקוחות, על – כן הוא נוקט בדרכי אבטחה שונות, כמו למשל מניעת זיוף חתימה, אימות פניה ובקשה של הלקוח על ידי קידודים למיניהם ועוד.

אילו פעילויות הבנק יכול לעשות תוך פיקוח על חשבון לקוח?
המעט שהבנק יכול לעשות על מנת לקיים את ייעודו באופן יעיל הוא לשקף ללקוח את התנועות המתנהלות בחשבונו, ואת זאת ניתן לעשות באמצעים שונים: דיווח באמצעות SMS, דיווח באמצעות חשבון הלקוח המנוי על שירותים דיגיטליים, התקשרות עם הלקוח במקרים חריגים כמו למשל משיכת כל הכסף מהחשבון, שליחת מכתב לכתובת הפרטית של הלקוח ועוד. במקרים מסוימים בעבר, כשלא עשה כן הבנק, נחשב כמתרשל.

יחסי בנק – לקוח
תחום הבנקאות גיבש לעצמו אגד חוקים, צווים, הוראות ניהול בנקאי תקין וחוזרים בתחום על פי החלוקה לשירותים הנפוצים הניתנים ללקוחות הבנקים וחברות כרטיסי האשראי ועוסקים בדיני בנקאות. ישנה חובת אמון בנקאית החלה על הבנק ועליו לעמוד בה.

מה במידה ונתגלה פגם באחריות הבנק למשיכת כספי לקוח?
ללקוח ישנה הזכות לתבוע את הבנק באמצעות עורך דין מתאים, כך שהתהליך ינוהל ב"סדר דין מקוצר". על מנת להשיג את כל הראיות לעניין, הלקוח יכול לדרוש מצידו העתקי מסמכים מבוקשים מהבנק, לבדוק באופן יסודי את החשבון שלו ועוד.