ב-2010 נכנסו לתוקפן תקנות חדשות לגבי ביטול עסקאות בין לקוחות לחברות אשר מכרו להן מוצר או שירות מסוים. לידיעתכם: זכותכם לקבל החזר כספי על מוצר או שירות שרכשתם, בהתאם לתנאים
אם רכשתם מוצר או שירות והתחרטתם, עדיין יש באפשרותכם לבטל את הרכישה ולקבל את כספכם בחזרה, במגבלת המועדים שקבועים בתקנות הרכישה. עם זאת, גם למוכר המוצר יש אפשרות לגבות את דמי הביטול טרם החזיר את הכסף לרוכש.
תנאים
בשביל שלקוח יוכל להחזיר את המוצר שרכש ולקבל את כספו בחזרה, על המוצר לעלות יותר מחמישים שקלים, שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש כלל, ושהצרכן יחזיר את המוצר למוכר בשלמותו תוך הצגת חשבונית רכישה או פתק החלפה.
התקנה ועסקאות
בשביל שהצרכן יזכה לקבל תמורה בעבור החזרת המוצר, הוא צריך להביא את המוצר ללא פגם. כמו כן, במקרה שהלקוח הזמין מוצר שצורך הרכבה בבית, הצרכן ישלם את עלות ההתקנה בסכום של יעלה על מאה שקלים (על פי התקנות) אם ברצונו להתחרט.
רכשתם מוצר והתחרטתם? תקבלו את הסף בחזרה. בתנאים מסויימים
מתנות
לכל אחד מאיתנו קרה שמתנה שהוא קנה לאדם מסוים, הוחלפה בפריט זה או אחר בחנות שממנה נקנתה המתנה המקורית. עם זאת, לעיתים אין לנו מה לעשות במתנה (התכנון לא יצא אל הפועל) ואפשר להחזיר אותה. כמו כן, גם אם אתם בצד שמקבל את המתנה, תוכלו להחזיר את המתנה, לקבל את הכסף ולקנות מתנה חדשה בחנות אחרת כאוות נפשכם.
לסיכום
התקנות החדשות שנכנסו לחוק עוזרות לצרכן לבצע את הרכישה הטובה ביותר עבורו, אך שלל תקנוני רכישה בשלל סוגים ובשלל חברות לעיתים מצליחות לעקוף תקנות אלה, מפני שרוב האנשים לא יודעים את זכויותיהם. התקנות לא חלות על כלל המוצרים וחלות עליהן הרבה הגבלות שונות, כמו למשל על תרופות, או ריהוט שכבר הורכב בבית הצרכן וכדומה.
.jpg)
